ΝΟΜΙΚΑ

Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του LOYIAL, συμπεριλαμβανομένων του loyial.com, του dashboard LOYIAL Merchant, των σελίδων ψηφιακής κάρτας πελάτη, της προοδευτικής web εφαρμογής και των σχετικών υπηρεσιών υποστήριξης και χρέωσης. Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ενεργοποίηση συνδρομής, την εγγραφή σε πρόγραμμα loyalty ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους της υπηρεσίας, αποδέχεσαι τους παρόντες Όρους.

Σημαντικό πριν από τη δημοσίευση. Το LOYIAL είναι η ονομασία του προϊόντος και το εμπορικό σήμα. Πριν χρησιμοποιηθεί αυτή η σελίδα ως τελική συμβατική ενημέρωση, πρέπει να προστεθούν η πλήρης νομική επωνυμία, η έδρα, ο αριθμός εταιρείας, τα στοιχεία ΦΠΑ και τα λοιπά υποχρεωτικά εμπορικά στοιχεία του προσώπου ή της νομικής οντότητας που λειτουργεί το LOYIAL.

1. Σε ποιους εφαρμόζονται οι Όροι

Το LOYIAL είναι κυρίως υπηρεσία μεταξύ επιχειρήσεων και επαγγελματιών. Ως επιχείρηση νοείται ο επαγγελματικός λογαριασμός που δημιουργεί πρόγραμμα loyalty. Ως πελάτης νοείται το πρόσωπο που εγγράφεται στο πρόγραμμα μιας επιχείρησης και χρησιμοποιεί ψηφιακή κάρτα. Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται και στους δύο, αλλά ορισμένες διατάξεις αφορούν μόνο τις επιχειρήσεις.

Όπου εφαρμόζεται αναγκαστικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή, οι Όροι δεν καταργούν ούτε περιορίζουν δικαιώματα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν. Καμία διάταξη δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ευθύνης ή δικαιωμάτων που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστούν.

2. Ορισμοί

3. Τι παρέχει το LOYIAL

Το LOYIAL παρέχει λογισμικό για τη δημιουργία και διαχείριση ψηφιακών προγραμμάτων loyalty. Ανάλογα με τη ρύθμιση, η υπηρεσία επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργήσει QR επιχείρησης, να επιτρέπει την εγγραφή πελατών από κινητό, να εκδίδει ψηφιακές κάρτες, να καταγράφει πόντους και επισκέψεις, να δημοσιεύει προσφορές, να λαμβάνει αιτήματα πόντων, να εγκρίνει πόντους, να διαχειρίζεται δώρα και να βλέπει στατιστικά του προγράμματος.

Το LOYIAL δεν είναι τράπεζα, πάροχος πληρωμών, σύστημα POS, λογιστική υπηρεσία, διαφημιστική εταιρεία, νομικός σύμβουλος ή αρχή προστασίας καταναλωτή. Η υπηρεσία δεν εγγυάται ότι ένα πρόγραμμα θα προσελκύσει πελάτες ή θα αποφέρει συγκεκριμένο εμπορικό αποτέλεσμα.

Η σάρωση ενός QR από μόνη της δεν σημαίνει απαραίτητα απονομή πόντων. Οι κανόνες του προγράμματος και, όπου απαιτείται, η έγκριση της επιχείρησης καθορίζουν αν απονέμονται πόντοι ή δώρα.

4. Λογαριασμοί και δικαίωμα χρήσης

Η επιχείρηση πρέπει να παρέχει ακριβή στοιχεία, να προστατεύει τα στοιχεία σύνδεσης και να ελέγχει το email του λογαριασμού. Ο λογαριασμός χρησιμοποιείται μόνο από την επιχείρηση ή τον επαγγελματία που εκπροσωπεί. Ο κάτοχος ευθύνεται για τις ενέργειες του λογαριασμού και πρέπει να μας ενημερώσει άμεσα για πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Πρέπει να έχεις δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη σύμβασης. Αν δημιουργείς λογαριασμό για επιχείρηση, δηλώνεις ότι έχεις εξουσιοδότηση να τη δεσμεύσεις. Μπορούμε να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για επαλήθευση, πρόληψη απάτης ή συμμόρφωση με τον νόμο.

Δεν επιτρέπεται η δημιουργία λογαριασμών για εξαπάτηση, αποφυγή αναστολής, κατάχρηση δοκιμής ή παρεμβολή στο πρόγραμμα άλλης επιχείρησης.

5. Onboarding και δωρεάν δοκιμή

Το LOYIAL μπορεί να προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, όπως εμφανίζεται κατά την εγγραφή ή το onboarding. Η δοκιμή προορίζεται για πραγματική αξιολόγηση από την επιχείρηση. Όπου η διαδικασία εγγραφής το αναφέρει, δεν απαιτείται κάρτα και δεν δημιουργείται πληρωμένη συνδρομή μόνο με την έναρξη της δοκιμής.

Η διαθεσιμότητα, η διάρκεια και οι λειτουργίες της δοκιμής μπορεί να περιορίζονται σε μία δοκιμή ανά επιχείρηση, λογαριασμό, σχέση πληρωμής ή άλλο εύλογο αναγνωριστικό. Μπορούμε να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε δοκιμή που χρησιμοποιείται καταχρηστικά. Μετά τη λήξη της δοκιμής, η πρόσβαση σε πληρωμένες λειτουργίες μπορεί να απαιτεί ενεργή συνδρομή.

6. Πακέτα, τιμές και χρέωση μέσω Stripe

Τα πακέτα, οι τιμές, οι φόροι και οι περιλαμβανόμενες λειτουργίες εμφανίζονται στο checkout ή στη σχετική σελίδα πακέτων. Μπορεί να διατίθεται μηνιαίο και ετήσιο πακέτο. Κάθε εμφανιζόμενη σύγκριση, όπως εξοικονόμηση στο ετήσιο πακέτο ή «δύο μήνες δωρεάν», περιγράφει την προσφορά κατά την αγορά και δεν αλλάζει την περίοδο ανανέωσης.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Stripe Checkout και η διαχείριση γίνεται μέσω του Stripe customer portal. Η Stripe μπορεί να ζητήσει στοιχεία χρέωσης, φορολογικά στοιχεία ή στοιχεία ταυτοποίησης. Εξουσιοδοτείς τη χρέωση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής για το πακέτο, τους ισχύοντες φόρους και κάθε ποσό που εμφανίστηκε καθαρά στο checkout.

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο, εκτός αν ακυρωθεί πριν από την ανανέωση. Η ακύρωση από το billing portal συνήθως ισχύει στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου: η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι τότε και δεν πρέπει να πραγματοποιηθεί η επόμενη χρέωση. Αν υπάρχει διαφορά λόγω χρονισμού ή επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών, υπερισχύει η ακριβής κατάσταση και ημερομηνία που εμφανίζεται στο billing portal.

Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν για μελλοντικές περιόδους. Όπου απαιτείται ενημέρωση, θα αποσταλεί με κατάλληλο τρόπο πριν εφαρμοστεί η αλλαγή. Η αλλαγή τιμής δεν τροποποιεί αναδρομικά περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί.

Επιστροφές χρημάτων, πιστώσεις, φόροι και νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο, τις πληροφορίες του checkout και τη διαδικασία του παρόχου πληρωμών. Εκτός αν ο αναγκαστικός νόμος ορίζει διαφορετικά, η ακύρωση δεν δημιουργεί αυτόματα επιστροφή για περίοδο που έχει ήδη αρχίσει. Για πιθανή λανθασμένη χρέωση επικοινώνησε άμεσα στο hello@loyial.com.

7. Ακύρωση, αναστολή και τερματισμός

Η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή από τον σύνδεσμο ή το portal διαχείρισης πληρωμών. Η ακύρωση συνδρομής διαφέρει από τη διαγραφή λογαριασμού. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να περιορίσουμε την πρόσβαση σε περίπτωση μη πληρωμής, υποψίας απάτης, κινδύνου ασφάλειας, παράνομης χρήσης, ουσιώδους παραβίασης των Όρων ή αιτήματος αρμόδιας αρχής.

Όπου είναι εύλογα δυνατό, θα λαμβάνουμε αναλογικά μέτρα και θα δίνουμε ευκαιρία διόρθωσης. Για λόγους ασφάλειας, κατάχρησης, συμμόρφωσης ή προστασίας άλλων χρηστών μπορεί να απαιτείται άμεση ενέργεια. Μετά τον τερματισμό, παραμένουν οι χρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί και οι υποχρεώσεις που από τη φύση τους συνεχίζονται.

Μετά τον τερματισμό, μπορούμε να διατηρήσουμε ή να διαγράψουμε στοιχεία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, τις νομικές υποχρεώσεις, τα αντίγραφα ασφαλείας, τη διαχείριση διαφορών και τις ανάγκες ασφάλειας. Η επιχείρηση πρέπει να εξάγει ή να κρατήσει εγκαίρως όσα στοιχεία χρειάζεται.

8. Προγράμματα loyalty και ευθύνες επιχείρησης

Η επιχείρηση αποφασίζει αποκλειστικά τους κανόνες πόντων, επισκέψεων, προσφορών, δώρων, λήξης, επιλεξιμότητας και εξαργύρωσης, καθώς και την επικοινωνία με τους πελάτες. Πρέπει να δημοσιεύει κανόνες σαφείς, ακριβείς και νόμιμους και να τιμά τα δώρα που διαφημίζει ή εκδίδει έγκυρα.

Η επιχείρηση ευθύνεται για τη δραστηριότητά της, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις τιμές, τους φόρους, τις ενημερώσεις καταναλωτών, τις προωθητικές ενέργειες, τις άδειες και τη συμμόρφωση με τον νόμο. Δεν επιτρέπονται παραπλανητικές προσφορές, διακρίσεις, παράνομοι διαγωνισμοί, καταχρηστικοί κανόνες λήξης ή κίνητρα που παραβιάζουν ειδικές απαιτήσεις.

Η επιχείρηση δεν πρέπει να ζητά περιττά ευαίσθητα δεδομένα. Είναι υπεύθυνη για την ενημέρωση των πελατών, καθώς και για αιτήματα σχετικά με μέλος, πόντους, δώρα και διαγραφή όταν ελέγχει τα σχετικά δεδομένα. Οι ρόλοι προστασίας δεδομένων εξηγούνται στην Πολιτική Απορρήτου.

Το LOYIAL παρέχει εργαλεία λειτουργίας και προεπιλογές, αλλά δεν επαληθεύει κάθε κανόνα, προσφορά, δώρο ή παράπονο. Μπορούμε να αφαιρέσουμε ή να απενεργοποιήσουμε περιεχόμενο που φαίνεται παράνομο, παραπλανητικό, επιβλαβές ή ασύμβατο με την υπηρεσία.

9. Κάρτες πελατών, QR και πόντοι

Το QR της επιχείρησης ανοίγει ή ενεργοποιεί το πρόγραμμα της επιχείρησης. Το QR της κάρτας πελάτη είναι ξεχωριστό, μοναδικό αναγνωριστικό του πελάτη και χρησιμοποιείται από την επιχείρηση για αίτημα ή απονομή πόντων. Η κάμερα του dashboard προορίζεται για σάρωση του QR του πελάτη και όχι για εγγραφή της ίδιας της επιχείρησης ως πελάτη στο πρόγραμμά της.

Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν την υπηρεσία με ειλικρίνεια και δεν επιτρέπεται να αντιγράφουν, μοιράζονται, τροποποιούν ή χρησιμοποιούν κάρτα ή QR άλλου προσώπου. Ο πελάτης ευθύνεται για την προστασία της συσκευής και του browser που χρησιμοποιεί. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ανάκτηση κάρτας μετά από διαγραφή δεδομένων browser, απώλεια πρόσβασης στη συσκευή ή απώλεια σχετικού αναγνωριστικού.

Το LOYIAL δεν υπόσχεται ότι οι πόντοι έχουν χρηματική αξία, μεταβιβάζονται, ασφαλίζονται ή εξαργυρώνονται έξω από τους κανόνες της επιχείρησης. Διαφορές για πόντους ή δώρα πρέπει πρώτα να απευθύνονται στην επιχείρηση· το LOYIAL μπορεί να βοηθήσει όπου είναι κατάλληλο.

10. Επιτρεπτή χρήση

Η υπηρεσία χρησιμοποιείται μόνο για νόμιμους σκοπούς loyalty και συναφείς επαγγελματικούς σκοπούς. Δεν επιτρέπεται:

11. Περιεχόμενο και πνευματική ιδιοκτησία

Διατηρείς την κυριότητα του Περιεχομένου που καταχωρείς. Δίνεις στο LOYIAL περιορισμένη, μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια φιλοξενίας, αναπαραγωγής, μορφοποίησης, προσαρμογής και εμφάνισής του μόνο όσο χρειάζεται για λειτουργία, ασφάλεια, υποστήριξη και βελτίωση της υπηρεσίας. Δηλώνεις ότι έχεις τα απαραίτητα δικαιώματα, άδειες και συγκαταθέσεις για το Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων λογοτύπων, φωτογραφιών και διαφημιστικών ισχυρισμών.

Το LOYIAL και οι δικαιοπάροχοί του κατέχουν το λογισμικό, τον σχεδιασμό, τον κώδικα, τη δομή βάσης, την τεκμηρίωση, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και το λοιπό υλικό. Εκτός από το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας, δεν μεταβιβάζεται ιδιοκτησία. Δεν επιτρέπεται αφαίρεση ενδείξεων ιδιοκτησίας ή χρήση του ονόματος/λογοτύπου LOYIAL που υποδηλώνει έγκριση χωρίς άδεια.

Αν μας στείλεις σχόλια ή προτάσεις, μας επιτρέπεις να τα χρησιμοποιούμε χωρίς αμοιβή ή αναφορά ονόματος, χωρίς να αποκαλύπτουμε εμπιστευτικές πληροφορίες.

12. Υπηρεσίες τρίτων

Η υπηρεσία μπορεί να συνδέεται ή να βασίζεται σε τρίτους, όπως Stripe για συνδρομές και πληρωμές, παρόχους φιλοξενίας και υποδομής, παρόχους email, υπηρεσίες push του browser και analytics όπου υπάρχει συγκατάθεση. Οι τρίτοι έχουν δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Το LOYIAL δεν ευθύνεται για διακοπή, απόφαση, πολιτική ή επεξεργασία που ελέγχεται αποκλειστικά από τρίτο.

13. Διαθεσιμότητα και αλλαγές υπηρεσίας

Καταβάλλουμε προσπάθεια για διαθεσιμότητα και ασφάλεια, αλλά δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεαστεί από συντήρηση, ενημερώσεις, προβλήματα internet ή συσκευής, φιλοξενία, browser, παρόχους πληρωμών, push υπηρεσίες ή γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Μπορούμε να αλλάξουμε, προσθέσουμε ή αφαιρέσουμε λειτουργίες, όρια, σχεδιασμό και τεχνικές απαιτήσεις. Θα αποφεύγουμε κατά το δυνατόν άσκοπη διακοπή και θα ενημερώνουμε όπου απαιτείται για ουσιώδη μείωση πληρωμένης λειτουργίας, εκτός αν η αλλαγή απαιτείται για ασφάλεια, συμμόρφωση ή εξάρτηση από τρίτο. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος σημαίνει αποδοχή των νέων Όρων για τη μελλοντική χρήση.

14. Απόρρητο και ασφάλεια

Τα προσωπικά δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν την υπηρεσία σύμφωνα με τις δικές τους νομικές υποχρεώσεις και ενημερώσεις προς πελάτες. Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αλλά καμία online υπηρεσία δεν είναι απολύτως χωρίς κίνδυνο.

Ενημέρωσέ μας άμεσα για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, πιθανό περιστατικό δεδομένων, παραβιασμένο λογαριασμό πληρωμών ή κατάχρηση QR/κάρτας. Μην στέλνεις κωδικούς, private keys ή πλήρη στοιχεία κάρτας με email ή φόρμα επικοινωνίας.

15. Αποποιήσεις

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η υπηρεσία παρέχεται «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν εγγυόμαστε ότι θα καλύψει κάθε ανάγκη, θα λειτουργεί σε κάθε συσκευή ή browser, θα διατηρεί κάθε κάρτα πελάτη, θα στέλνει κάθε push ειδοποίηση ή θα αποφέρει συγκεκριμένες πωλήσεις, επισκέψεις, διατήρηση πελατών ή έσοδα.

Δεν επαληθεύουμε την ακρίβεια, νομιμότητα ή ποιότητα Περιεχομένου, προσφορών ή δώρων. Κάθε επιχείρηση και πελάτης ευθύνεται για τις αποφάσεις που λαμβάνει. Καμία πληροφορία στο LOYIAL ή από υποστήριξη δεν αποτελεί νομική, φορολογική, λογιστική, διαφημιστική ή οικονομική συμβουλή.

16. Ευθύνη

Τίποτα στους Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένης ευθύνης για απάτη, δόλο ή θάνατο/σωματική βλάβη από αμέλεια όπου εφαρμόζεται. Με την επιφύλαξη αυτή, κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση ή επακόλουθη ζημία, απώλεια κέρδους, εσόδων, υπεραξίας, αναμενόμενων οικονομιών, δεδομένων ή επιχειρηματικής ευκαιρίας στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

Με την επιφύλαξη αναγκαστικού νόμου, η συνολική ευθύνη του LOYIAL από χρήση της υπηρεσίας από πληρωμένη επιχείρηση περιορίζεται στα ποσά που κατέβαλε η επιχείρηση στο LOYIAL κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το γεγονός που δημιούργησε την αξίωση. Για πελάτη που χρησιμοποιεί δωρεάν κάρτα ισχύει το όριο που επιτρέπει ο νόμος. Ο περιορισμός δεν εφαρμόζεται όπου απαγορεύεται.

17. Αποζημίωση για περιεχόμενο και συμπεριφορά επιχείρησης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η επιχείρηση αποζημιώνει το LOYIAL για εύλογες απώλειες, αξιώσεις και έξοδα που προκύπτουν από παράνομη χρήση, παραβίαση των Όρων, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή Περιεχόμενο και κανόνες προγράμματος που παρείχε η επιχείρηση. Η υποχρέωση δεν καλύπτει ζημία που προκλήθηκε από παραβίαση, αμέλεια ή παράνομη συμπεριφορά του ίδιου του LOYIAL.

18. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Επικοινώνησε πρώτα στο hello@loyial.com με το email λογαριασμού, τη σχετική επιχείρηση και σαφή περιγραφή. Θα εξετάσουμε το παράπονο και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε δίκαια. Μην συμπεριλάβεις κωδικούς, private keys ή πλήρη στοιχεία κάρτας.

Πριν δημοσιευτούν οι Όροι ως τελικό νομικό κείμενο, η ενότητα αυτή πρέπει να συμπληρωθεί με το σωστό εφαρμοστέο δίκαιο, τα δικαστήρια ή τις πληροφορίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της νομικής οντότητας και των αγορών-στόχων. Τα υποχρεωτικά τοπικά δικαιώματα καταναλωτή και οι κανόνες δικαιοδοσίας παραμένουν σε ισχύ.

19. Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι, οι πληροφορίες του checkout και η Πολιτική Απορρήτου αποτελούν τη συμφωνία για την υπηρεσία. Αν μια διάταξη είναι ανίσχυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ και η διάταξη ερμηνεύεται όσο πιο κοντά γίνεται στον νόμιμο σκοπό της. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση. Δεν επιτρέπεται μεταβίβαση λογαριασμού ή Όρων χωρίς συναίνεση, εκτός από νόμιμη μεταβίβαση της επιχείρησης. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη συμφωνία σε αναδιοργάνωση, συγχώνευση ή μεταβίβαση της υπηρεσίας.

20. Αλλαγές και επικοινωνία

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους Όρους όταν αλλάζει η υπηρεσία, η τιμολόγηση, οι απαιτήσεις ασφάλειας ή ο νόμος. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τρέχουσα έκδοση. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν ενεργή πληρωμένη συνδρομή θα παρέχεται εύλογη ενημέρωση όπου απαιτείται. Για ερωτήσεις, επικοινώνησε στο hello@loyial.com. Πριν βασιστείς σε αυτή τη σελίδα ως πλήρεις νομικούς όρους, πρόσθεσε την τελική ταυτότητα και τα υποχρεωτικά στοιχεία του φορέα λειτουργίας.